Ética, segurança ou apenas críticas? Normalmente temos um determinado conjunto de critérios que utilizamos quando compramos alguma ou contratamos algum serviço. Estes critérios podem ser mais ou menos rigorosos, dependendo da importância desses produtos ou serviços, mas de uma maneira ou de outra temos sempre algumas considerações. Quando escolhe os seus voos, quais são os seus requisitos principais? O que procura? Serão as críticas? Serão os preços? Ou vai para além destes e procura algo diferente?
Tenho a Certeza que se se tratar de um voo doméstico curto não será tão rigoroso como se se tratar de um voo de longo curso para o outro lado do mundo. Então quais são os seus critérios?
Ler críticas e websites de viagens
Hoje em dia temos muita informação à nossa disposição, e podemos ler acerca das companhias aéreas e do serviço que prestam quase em por todo o lado que procuremos. Para além das habituais críticas do Google ou outros websites de críticas, podemos encontrar muitos blogues de viagens, canais no YouTube e páginas nas redes sociais, onde as pessoas nos dão a sua opinião acerca de uma companhia aérea em particular e da experiência que tiveram com esta.
Esta é uma ferramenta muito importante, e embora alguns possam dizer que existem muitas críticas falsas por aí, também existem muitas críticas boas e más que são genuínas, que não só providenciam feedback à companhia aérea acerca do seus serviços, mas também informam outras pessoas acerca da companhia aérea.
Verificar os padrões de segurança
A segurança é outro aspecto muito importante a tomar em conta e que pode também ser encontrado em websites de aviação. As companhias aéreas são normalmente avaliadas pelos seus serviços, segurança, comida entre outros. Companhias aéreas com boas avaliações obterão o reconhecimento dentro do sector e isso claro está, trará mais passageiros.
Durante a pandemia, houve até um novo padrão criado, para avaliar as companhias aéreas em termos de “segurança em relação à Covid”. Este informaria os passageiros se as práticas de higiene das companhias aéreas estavam de acordo com as recomendações da OMS.
Estas avaliações são importantes e todos concordamos que são umas das quais devemos ter sempre em consideração. Não queremos voar numa companhia aérea que não possui bons níveis de segurança.
Então e no que respeita a valores éticos?
Este é particularmente importante para mim. Determina de que companhias aéreas falo nos meus artigos ou vídeos e aquelas nas quais não voarei, mesmo que tenham boas avaliações em todas as outras categorias. Eu penso que é importante que nós, como passageiros, façamos ouvir as nossas vozes no que respeita a valores éticos.
Por exemplo, para mim é muito importante saber se estou a voar com uma companhia aérea que está a trabalhar activamente para reduzir as duas emissões de carbono e que tenha uma boa política ambiental em funcionamento. Sei que a vasta maioria das companhias aéreas, de uma forma ou de outra, está envolvida neste tipo de programas, mas eu asseguro-me sempre de que sei o quanto estão a fazer nesse campo.
Os direitos humanos são outra coisa muito importante para mim, e como mulher não voo em companhias aéreas em que saiba que as mulheres são mal tratadas ou discriminadas. Também verifico as suas políticas e notícias acerca do tratamento dos seus empregados. Não escolho essas companhias aéreas, mesmo que signifique pagar mais pelo bilhete. Porque o faço? Porque penso que as pessoas estão sempre primeiro e porque penso que todos devemos ser tratados decentemente e com respeito.
Então e você? Quais são os seus critérios? Também têm em consideração os valores éticos?