Desumanização dos serviços e utilização da língua para criar conceitos abstractos que levam à desvalorização e distanciamento entre o serviço prestado e o ser humano que o presta. É uma tendência de marketing vista em todos os sectores em que quer trabalhadores, quer clientes são reduzidos a denominações abstractas.
“Meu Deus, é uma mulher!” é o nome da auto-biografia de uma das pioneiras da Aviação, Nancy Bird Walton. Numa era em que as mulheres eram desencorajadas de ter uma carreira professional ou até de usarem calças, uma mulher tornar-se piloto era algo considerado realmente impressionante!
Ética, segurança ou apenas críticas? O que toma em consideração quando escolhe os seus voos? Somos todos diferentes e temos todos necessidades e padrões diferentes, por isso quando marcamos voos podemos ter critérios diferentes. Quais são os seus?
